Você se deparou com tecnologias VoIP e não sabe qual é a melhor opção para a sua empresa? Afinal, os provedores, muitas vezes possuem tecnologia diferente, e para quem não é especialista, tudo parece mais difícil.
Comparativo entre os PABX virtuais e o Asterisk
| Asterisk | PABX | PABX Virtual | |
| Marcas principais | Não há plataforma open | Avaya, Panasonic, Siemens | Locaweb, Prestus |
| Requer investimento em equipamento dedicado? | Baixos (servidor) | Médios (PABX) | Baixos (pode ser zero) |
| Custos mensais | Baixos (manutenção especializada) | Médios (manutenção especializada) | Baixos (valor por ramal) |
| Siga-me em caso de não atende | Sim | Sim | Alguns serviços |
| Chamadas saintes mais baratas (ver comparativo) | Sim | Não (depende de placas caras) | Sim |
| Gravação de chamadas | Sim | Não | Alguns serviços |
| Bina por SMS + recados em áudio por e-mail | Não | Sim | Sim (Prestus) |
| Atendimento humano 24 horas em caso de transbordo | Não | Não | Sim (Prestus) |
| Requer aparelho VoIP + fornecedor de número VoIP | Sim | Não | Não |
Agora você já conhece um pouco mais das diferenças entre os serviços de PABX, comparado com os PABX virtuais e o Asterisk.
Mas você ainda pode ter dúvidas sobre como escolher o seu aparelho VoIP, caso opte pela tecnologia Asterisk. Aqui estão algumas informações:
- Preço e funcionalidade do aparelho.
- Coisas simples como: ter um display, ter teclas dedicadas a facilitar o acesso às funções, devem ser levadas em consideração.
- Necessidade de ramais.
- Serão necessários ramais? Se sim, você deve escolher um provedor que permita transferências.
- Fornecedor VoIP.
- Há diversos provedores, com características diferentes.
- O provedor faz chamadas à custo-baixo? Vide info neste link.
- O provedor fornece um número de entrada válido para receber ligações?
- Desvio de chamadas (caso não seja atendido).
- Alguns serviços disponibilizam atendimento via uma equipe remota de Secretárias, Compartilhadas, como a Prestus.
Comparativo de fornecedor VoIP
Se você chegou até aqui, quer comparar funcionalidades de provedores VoIP para conhecer o melhor custo x benefício para a sua empresa.
Nossa tabela comparativa vai te ajudar:
Vono (encerra-se em Set/2016) Skype Prestus Aparelho VoIP
(físico ou software)Físico ou software Software Físico ou software Siga-me em caso de não atende Não Sim Sim Recebe portabilidade de seu número atual Não Não Sim (DDDs 011 e 021) Bina por SMS Não Não Sim Recados por e-mail Sim Não Sim Disponibiliza ramais, no plano básico Não Não Não Faz chamadas de baixo custo Não Sim Sim
Agora que você já tem todas as informações, vai precisar fazer portabilidade para a operadora escolhida. Tudo que você tem que fazer é:
- Contratar um plano novo.
- Assinar o termo de portabilidade.
- Usufruir de seu novo plano, com novas funcionalidades.
Entenda como funciona
A Prestus é pioneira em atendimento empresarial e permite a sua empresa estar sempre disponível para o contato do cliente.
Tudo que fazemos é disponibilizar para você um número de telefone fixo (via portabilidade ou novo número) no DDD de sua preferência. Você pode divulgar esse número em todos os seus materiais de marketing e vendas.
Quando o cliente liga para o número divulgado, secretárias virtuais altamente qualificadas atendem à chamada em nome da sua empresa, e seguem um roteiro de atendimento definido por você.
Se você preferir, as secretárias ainda podem inserir informações em seu CRM/ERP/agenda, marcando consultas, reuniões, encontros e outras atividades.
No final, você ainda recebe um resumo de sua chamada via e-mail e/ou SMS.