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Neste artigo, você verá:
Vamos direto ao ponto:
Ok, seus anúncios pagos estão no ar, mas pergunto: o que acontece logo após um interessado clicar em um anúncio seu? Você sabia que o algoritmo de engajamento do Google exibirá diversos anúncios semelhantes ao seu (sim, dos seus concorrentes!), por horas e dias, tão logo perceba esta “intenção de compra”?!
Pois é, sua empresa ainda precisa de mais algum motivo, para agir rapidamente?!? Vamos a alguns hacks de growth (truques) para acelerar o engajamento com leads que levantam a mão:
VELOCIDADE PARA ENGAJAR
De acordo com a Agência Mestre, empresas que se engajam com interessados em até 5 minutos obtém 100 vezes mais chances de fechamento, do que se engajarem em até 20 minutos. Pode até parecer que 5 ou 20 minutos dá na mesma, mas não dá!
Na edição anterior, demos dicas sobre como usar o crossmedia para automatizar este engajamento. Hoje o assunto é ter rapidez:
- O WhatsApp é um ótimo aliado, pois pode ser automatizado por um orquestrador. Mas apenas isto não resolve, caso um vendedor que não seja alocado imediatamente para se engajar com um cliente que levanta a mão.
- Nossa recomendação é enfática: além de WhatsApp, ligue pelo telefone, imediatamente, para um cliente que levantou a mão! O cronômetro que vale é o do cliente, não o seu.
- Lembre-se: clientes usam o buscador (Google) não por que gostam de buscar: eles gostam de encontrar, e parar de buscar! Mais um motivo para agir rapidamente.
- Agora, se a experiência daquele interessado com a primeira empresa que lhe der atenção for positiva, mesmo que um concorrente o aborde em seguida, aquela primeira empresa já terá conquistado um diferencial!
Então, por onde começo?
Alguns dos Growth Hacks para engajar rapidamente o seu time com o cliente, são:
⚡QR Codes (Quick Response Codes) e também links na Bio (Insta) que enviam para BOT.
Não me refiro à qualquer QR Code, mas sim QR Codes bem programados, direcionados para o engajamento entre seus leads e seus vendedores.
A dica é direcionar quem lê o QR Code (ou clica em um link curto da sua Bio, no Instagram) para um Landing Bot no WhatsApp. Este Landing Bot entregará materiais, propostas-padrão e já fará a triagem inicial daquele lead, qualificando-o ou não para um atendimento humano especializado.
Pesquisas indicam que landing bots convertem 5x mais (!) que landing pages, no Brasil!
⚡Resposta imediata ao cliente:
Além de landing bots qualificarem o lead, eles são capazes de ligar para um vendedor (ou mais) da sua equipe, que precisará apenas digitar 1 para ser transferido para falar com o interessado.
Isto garante a proatividade do time de vendas que, de outra forma, demoraria mais que 5 minutos para se engajar com o cliente.
⚡Atendimento humano e remoto do WhatsApp:
Atender o WhatsApp rapidamente é um desafio, mas lembre-se que você pode autorizar e integrar seu WhatsApp para ser respondido por uma equipe de secretárias remotas.
Sim, você pode deixar de ser escravo do WhatsApp e começar a ver seus clientes sendo atendidos remotamente, sempre que você demorar mais que X minutos para se engajar com um cliente.
⚡Números 0800 inteligentes:
Outra dica legal é direcionar anúncios para ligações 0800, e usar um 0800 inteligente que gera imediatamente uma mensagem WhatsApp. Este pode fornecer links, propostas e até indicar qual a loja mais próxima, além de cadastrar o lead no CRM para automatizar mensagens.
Quer saber como acelerar suas vendas e melhorar conversões?
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Nossa tecnologia, aliada a um time 24h de Secretárias Compartilhadas garantem experiências personalizadas aos seus clientes, 7 dias da semana, no WhatsApp e ao telefone, como nos exemplos acima, enquanto você foca no que importa: 🚀crescer o seu negócio!
QUER MAIS?
- Para mais dicas de Growth, assista este vídeo, com o fundador da Prestus, Alexandre Borin, recheados de cases que valem conhecer!
