A caixa postal do celular é uma funcionalidade que a maioria das operadoras disponibiliza para salvar mensagens de voz quando seu número está ocupado ou fora de área. Veja a seguir o que significa caixa postal e entenda como usá-la na sua empresa.
O que é e o que significa caixa postal?
Primeiramente, caixa postal significa e é um serviço oferecido pelos correios para armazenar entregas em um único endereço. No entanto, também existe a caixa postal do celular, que tem uma função diferente.
A caixa postal do celular é o serviço que vai permitir que as suas ligações sejam direcionadas para uma caixa de mensagens, deixando mensagens de voz quando você estiver impossibilitado de atender.
Como funciona a caixa postal do celular?
A caixa postal funciona como a sua caixa de recados. Para usar o seu serviço de caixa postal do celular da melhor maneira, você precisa ativá-lo. Além disso, é importante criar uma saudação junto à sua operadora.
Opte por uma saudação que mostre que você está indisponível no momento, mas que assim que possível retornará a ligação.
A sua saudação precisa ser rápida como algo em torno de 15 a 20 segundos. Deve conter as seguintes informações:
- Diga o seu nome;
- Fale que você está impossibilitado de atender no momento;
- Peça para a pessoa deixar o recado e telefone, para retornar o contato assim que possível.
Se você quiser, também pode deixar o seu e-mail e sugerir que a pessoa envie uma mensagem para você para solucionar o problema mais rapidamente.
Por que ter uma caixa postal?
Com a caixa postal do celular configurada, você gera mais credibilidade. Pois, caso alguém ligue para o seu celular e você não consiga atender, a ligação será direcionada e contará com uma saudação personalizada, dando orientações sobre qual a melhor maneira de entrar em contato com você.
Existem alternativas para a caixa postal do celular?
Seja você um empreendedor, um gerente, profissional liberal ou um vendedor poderá ter melhor produtividade de seus contatos entendendo o que é caixa postal e sabendo como funciona.
Infelizmente, um dos lados negativos é que os brasileiros não têm o hábito de deixar recados quando a ligação é direcionada, mas normalmente optam por desligar rapidamente.
E então, como lidar com isso? Você irá perder o contato de todas essas pessoas e até mesmo potenciais clientes porque não pode atender a uma ligação?
Não! Isso porque existe uma alternativa que pode ser um pouco mais funcional: o serviço de secretária remota.
O que é a secretária remota?
O serviço de secretária remota tem as mesmas funcionalidades do serviço de caixa postal, com um grande diferencial: o atendimento personalizado de uma secretária.
O serviço de secretárias remotas funciona da seguinte maneira: imagine que alguém tentou ligar no seu celular. E, por algum motivo (outra chamada, falta de sinal ou impossibilidade de atender), você não pode atender aquela ligação.
Nesse momento, ao invés de direcionar a chamada para a caixa postal do celular, a sua ligação será redirecionada para as secretárias remotas da Prestus. Uma equipe de atendimento humano disponível 24 horas para atender em nome da sua empresa.
Esse serviço inclui não apenas que atendam o seu telefone para anotar recados, mas as secretárias também podem tirar pedidos de vendas, registrar o que exatamente o cliente está buscando, e muitos outros detalhes que não são possíveis através da caixa postal do celular.
Com a sua secretária remota é possível não apenas garantir que seu telefone seja sempre atendido. Mas também, que você nunca mais perca um recado, informação, ou feedback importante de clientes e contatos comerciais.
Quais as vantagens da secretária remota?
O serviço de secretária remota que atende as ligações de seu celular e funciona como uma caixa postal, mas muito melhorada.
Afinal, uma secretária remota ajuda a diminuir os custos de atendimento das empresas e garante que 100% de suas ligações sejam atendidas.
O atendimento é remoto e funciona através de direcionamento de ligações “siga-me“, para um número exclusivo, no mesmo DDD da linha do seu negócio.
Além disso, ele opera de maneira personalizada, utilizando saudações e scripts de atendimento telefônico padronizados para sua empresa.
Com isso, além do seu atendimento telefônico ficar mais profissional, você não perde mais negócios e tem muito menos problemas com recados perdidos, pois recebe um resumo de todas as chamadas por e-mail.
Ou seja, é uma solução que apresenta muito mais facilidades para você e seu negócio.
Isso porque a secretária virtual oferece diferentes vantagens no atendimento personalizado ao cliente, que pode melhorar (e muito) a experiência com a empresa, sem falar na possibilidade de não perder mais vendas.
E isso é o que toda empresa bem-sucedida busca, não é mesmo?!
Quer saber mais sobre como funciona o serviço de secretária virtual? Estamos aqui para te ajudar, acesse o site da Prestus.
Perguntas frequentes
A caixa postal é um serviço oferecido pelos correios como um endereço alternativo para receber entregas. Como também, pode ser uma funcionalidade que armazena mensagens de voz que são deixadas para o seu número de telefone quando você não pode atender.
Caixa postal do celular é um serviço que guarda mensagens de voz deixadas quando seu celular está ocupado.
Com uma caixa postal no celular, você gera mais credibilidade e tem mais segurança em não perder nenhuma oportunidade dos clientes que ligam pra você. Uma alternativa para oferecer atendimento mesmo quando ocupado é configurar o siga-me