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Robô para WhatsApp: como funciona e qual é o melhor?

robo para WhatsApp acenando

O atendimento ao cliente está se transformando rapidamente, e uma das ferramentas mais inovadoras nesse cenário é robô para WhatsApp. Esses chatbots automatizados estão transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, oferecendo eficiência, praticidade e personalização.

E essa revolução do atendimento também se dá devido à mudança no comportamento do consumidor. Os usuários estão cada vez mais imediatistas e buscam empresas que os atendam imediatamente. 

Sendo assim, o robô para WhatsApp é a melhor resposta para aumentar o volume de atendimentos, pois além de automatizar um serviço manual, ele também auxilia na redução de custos.

O que é um robô para WhatsApp?

Um robô para WhatsApp, ou como também conhecido, um chatbot para WhatsApp é um programa ou sistema de computação projetado para interagir e simular uma conversa humana de forma automatizada.

O funcionamento de um robô para WhatsApp é baseado em inteligência artificial, basicamente ele atua como uma assistente virtual dentro do WhatsApp.

Ele é programado para entender as mensagens dos usuários e fornecer respostas em tempo real, conforme a programação desejada. Além disso, o bot para WhatsApp também é capaz de enviar mensagens e resolver problemas sem a necessidade de um auxílio manual.

Além disso, alguns robôs podem ser integrados a sistemas de CRM para oferecer um atendimento ainda mais eficiente, como também aumentar a qualidade dos contatos dentro das plataformas.

Sabendo disso, muitos negócios aderem ao WhatsApp Business, já que o aplicativo, além de ser gratuito, conta com funcionalidades que facilitam o atendimento ao cliente.

Como resultado, hoje são mais de 5 milhões de empresas no Brasil que utilizam o WhatsApp Business para otimizar seu tempo e atendimento.

Qual o melhor chatbot gratuito para WhatsApp?

Existem várias opções de robôs gratuitos para WhatsApp disponíveis no mercado, cada um com suas próprias características e funcionalidades. 

Porém, é importante fazer uma análise cuidadosa das necessidades do seu negócio e das características de cada plataforma antes de escolher o melhor chatbot gratuito para WhatsApp.

A Prestus, empresa líder no mercado de atendimento e secretárias virtuais, desenvolveu seu próprio chatbot para WhatsApp. O mesmo possui versão gratuita e paga, para atender às necessidades de empresas que buscam:

O 0800Eugênio é um robô para WhatsApp que funciona como uma verdadeira Landing Page. Ele captura os dados dos seus contatos e envia um relatório de cada atendimento realizado para que seu time de vendas possa dar sequência nos leads mais qualificados. 

Além disso, o 0800Eugênio é capaz de disparar ligações automáticas para seu time de vendas sempre que um lead realiza uma interação (SpeedCall). Sem dúvida, essa funcionalidade é uma ótima maneira de surpreender seus clientes desde o primeiro contato. 

Afinal, os consumidores são imediatistas, com um atendimento ágil e realizado em tempo real, ele finalmente pode parar de procurar pela solução ao ser bem atendido pela sua empresa. 

Vantagens do atendimento automatizado no WhatsApp

 O uso de robôs para WhatsApp oferece uma série de vantagens para as empresas, incluindo:

Eficiência: Os robôs podem atender a um grande volume de interações simultaneamente, 24 horas por dia, sem a necessidade de intervenção humana.

Conveniência: O WhatsApp se tornou um dos meios oficiais de comunicação entre empresas e clientes. Oferecer esse atendimento automatizado, além de promover a conveniência, oferece também praticidade. 

Personalização: Os robôs WhatsApp podem fornecer respostas personalizadas de acordo com as preferências e histórico de interações dos clientes, criando uma experiência mais individualizada.

Redução de Custos: Automatizar o atendimento ao cliente no WhatsApp pode ajudar a reduzir os custos operacionais da empresa, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência e a produtividade da equipe
Além disso, é imprescindível conciliar o atendimento automatizado de um chatbot com um atendimento humano personalizado. Esse equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano é uma especialidade da Prestus, e nós entendemos que essa é a verdadeira chave para o sucesso das empresas e uma experiência do cliente positiva.

Benefícios de usar robô no WhatsApp:

Quando usar bot para WhatsApp?

Portanto, agora que você compreendeu os benefícios e vantagens de usar um robô WhatsApp no atendimento da sua empresa, veja como e quando você pode aplicar essa tecnologia:

Triagem de leads: O bot WhatsApp coleta dados básicos dos leads, como nome, e-mail e telefone, e pode encaminhá-los para o seu time de vendas dar continuidade de forma personalizada.

Qualificação de contatos: robôs WhatsApp também podem fazer uma série de perguntas para qualificar e determinar se  os seu leads estão realmente quentes e interessados nos seu serviço ou produto, otimizando o processo de vendas.

Agendamento de consultas: chatbots também auxiliam com o agendamento de consultas, reuniões e etc, verificando a disponibilidade de horários e confirmando os compromissos.

Solicitar suporte: Os robôs WhatsApp, quando configurados, são capazes de fornecer suporte técnico básico, responder a perguntas frequentes e até fornecer orientações básicas enquanto um técnico especialista ainda não está disponível para fornecer o atendimento humano. 

Perguntas frequentes sobre robô WhatsApp

Qual o melhor robô para WhatsApp?

Nós recomendamos o 0800eugênio para otimizar seu atendimento. No entanto, o melhor robô para WhatsApp é aquele que atende às necessidades e características específicas de cada empresa.

Como ter um robô no WhatsApp?

Em resumo, para ter um robô no WhatsApp, é necessário utilizar uma plataforma de desenvolvimento de chatbots que oferece integração com o WhatsApp Business API ou WhatsApp Business API. Você pode entrar em contato com nosso time de especialistas para saber mais, receba uma consultoria gratuita.

Como funciona o robô para WhatsApp?

Um robô para WhatsApp funciona por meio de inteligência artificial, basicamente como uma assistente virtual, interpretando as mensagens dos usuários, respondendo às suas perguntas e realizando ações específicas de acordo com as instruções programadas.

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