Escritório Virtual
Escritório virtual trata-se de um serviço para empreendedores, empresas e profissionais liberais que fornece atendimento telefônico, em nome da sua empresa, endereço comercial ou fiscal.
Em alguns casos, também possui aluguel de salas de reunião, estações de trabalho ou escritórios físicos, nos quais podem ser cobrados por hora ou mensalmente.
Em suma, contratar essa modalidade de serviço contribui para o diferencial mercadológico das empresas que buscam ampliar as suas vendas e oportunidades de negócio sem precisar investir muito em infraestrutura.
Além disso, também permite que empreendedores e empresários possam trabalhar de qualquer lugar, graças ao avanço da tecnologia.
O serviço de atendimento telefônico, realizado por Secretárias Compartilhadas dentro do escritório virtual é essencial para área de vendas.
Através dele, é possível receber os pedidos de clientes ou de suporte, e ainda ajudar clientes com dúvidas e dificuldades sobre os produtos ou serviços.
Portanto, a empresa recebe um número fixo onde pode centralizar todas as suas chamadas, o que facilita o direcionamento das ligações para essas áreas mencionadas.
Sendo assim, todo serviço de Escritório Virtual se tratando do atendimento telefônico, pode ser dividido em:
- Ativo: quando a empresa liga para o cliente (ou seja, ocorre de dentro para fora da empresa).
- Receptivo: quando o cliente liga para a empresa buscando atendimento de vendas (pré-vendas) ou de suporte (pós-venda), em geral.
Escritório Virtual com Atendimento Compartilhado
Receba uma propostaO que é e como funciona?
Com a finalidade de entender melhor o que é e como funciona o escritório virtual, assista o vídeo a seguir e veja como este serviço pode auxiliar empresas que optam por um atendimento e relacionamento profissional com os seus clientes.
As vantagens do Escritório Virtual
Confira, a seguir, quais são as vantagens de possuir um atendimento telefônico através do Escritório Virtual:
- Contato Direto: O atendimento telefônico personalizado é a mídia mais pessoal e interativa que existe. Cerca de 88% dos brasileiros preferem resolver assuntos com as empresas por telefone.
- Otimização: Em um mesmo atendimento, muitas informações podem ser passadas ou cadastradas de um mesmo cliente e enviadas de forma qualificada para sua equipe de vendas ou suporte.
- Custo: É mais barato vender através de um escritório virtual, já que os custos de comissões, estrutura e logística bem são menores do que em uma loja física;
- Velocidade: Uma secretária remota, pode fazer contato ativo entre 70 e 140 contatos no mesmo dia, já um vendedor de campo pode visitar 10 ou 12 clientes, no máximo, por dia.
- Oportunidade: Além da redução de custos, contar com um atendimento telefônico do escritório virtual pode oferecer a você a oportunidade de trabalhar em qualquer lugar e ter mais tempo para se dedicar a outras áreas da empresa, como planejamento, estratégias e etc.
Preciso de Endereço Comercial ou Endereço Fiscal?
Os serviços de Endereço Comercial e Endereço Fiscal tem sido cada vez menos utilizados, por dois motivos:
- Em geral, são os vendedores que visitam os clientes e não o contrário
- Além disso, empresas de serviços podem ser constituídas no endereço residencial do empreendedor, não é necessário um endereço fiscal. Apenas empresas que precisam ter inscrição estadual precisam de endereço fiscal, embora o endereço meramente fiscal não comprove a localização de “estoque” (requisito para se ter inscrição estadual).
Como contratar um Escritório Virtual para PME:
Há diversas empresas de Escritório Virtual com funcionalidades diferentes, apenas algumas possuem mais que uma ou duas secretárias realizando o atendimento de todas as empresas clientes.
Ou seja, nem sempre todas as empresas oferecerão, além do endereço, um atendimento personalizado.
Nesse sentido, prefira empresas especializadas no atendimento telefônico e principalmente que tenham atendimento 24 horas, pois podem gerar leads após o horário comercial e fazer você crescer em relação a concorrência, com custos muito mais baixos.
Isto é, hoje ficou muito mais fácil contratar um escritório virtual para uma pequena ou média empresa com P.A.’s (posições de atendimento) multitarefa e que permitem o atendimento telefônico em nome de diferentes empresas.
Dessa maneira, a possibilidade de administração e multitarefa é baseada na informação que aparece na tela do computador dessa secretária compartilhada que está realizando determinado atendimento.
Há opções de PAs compartilhadas 24 horas a partir de um custo variável de R$ 650,00/mês.
Sendo assim, compare: uma posição de atendimento telefônico CLT ocupada das 7h às 19h (duas “P.A.’s de 6 horas”), custa cerca de R$ 9.000,00/mês, cada.
No entanto, uma posição de atendimento telefônico ocupada 24 horas (4 PAs mais folguistas), custaria entre R$ 18.000,00 e R$ 25.000,00, cada.
Em uma empresa de Escritório Virtual com atendimento compartilhado, como a Prestus, este custo é diminui por menos de R$ 15,00/dia.
Contudo, nós da Prestus somos uma das primeiras empresas a abrir sua operação ao compartilhamento de P.A.’s de Escritório Virtual, e hoje atendemos mais de 500 empresas em todo o Brasil, com operação também 24 horas por dia.
Aplicações:
- Receptivo (para atendimento e transferência de chamadas);
- Ativo (para prospecção e revitalização da base de contatos);
- Compartilhado (equipe centralizada que atende em nome de diversas empresas);
Fale agora mesmo com conosco (0800 607 1538) ou agende uma consultoria gratuita com um de nossos consultores, para tirar suas dúvidas sobre o uso de nosso Escritório Virtual com Atendimento Compartilhado.